Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 03/06/2026 · En vigueur sur https://rsvp.salondesevents.com
ℹ️ Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable. Si vous avez une question,
contactez-nous — nous répondons dans les 48 heures ouvrables.
1. Abonnements
1.1 Essai gratuit
Si votre forfait inclut une période d'essai gratuite, aucun paiement n'est prélevé pendant cette période. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai sans frais.
1.2 Remboursement dans les 14 jours
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après le premier paiement pour demander un remboursement complet, sans avoir à justifier votre décision, à condition que vous n'ayez pas utilisé le service de manière significative (création d'événements avec invités).
1.3 Au-delà de 14 jours
Au-delà de la période de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois annuler à tout moment et continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période déjà payée.
2. Cas de remboursement exceptionnels
Un remboursement peut être accordé au cas par cas dans les situations suivantes :
- Interruption du service supérieure à 72 heures consécutives due à une défaillance de notre infrastructure
- Facturation double ou erreur technique de notre système
- Impossibilité d'accéder au service suite à un bug bloquant non résolu dans un délai raisonnable
3. Ce qui n'est pas remboursable
- Les frais engagés suite à un usage non conforme aux conditions d'utilisation
- Les coûts liés à des intégrations tierces (WhatsApp Business API, email transactionnel)
- Les périodes partielles d'un abonnement annuel après utilisation
- Les frais liés à l'activation du mode Session QR expérimental
4. Comment demander un remboursement
- Contactez-nous via le formulaire de contact
- Précisez votre email de compte, la date de paiement et le motif
- Nous analyserons votre demande et répondrons sous 48 heures ouvrables
- Si accordé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables
5. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — aucun remboursement proratisé n'est effectué sauf dans les cas décrits ci-dessus.
6. Contact
Pour toute question sur votre facturation ou un remboursement : formulaire de contact